InfrastrukturPlattformbetriebBackup & RecoverySupport

Systeme liefen – aber der Betrieb hing zu stark an Handarbeit

Support, Serverbetrieb, Backup und Dokumentation wurden so strukturiert, dass weniger Wissen im Ticketverlauf hängen bleibt.

Unternehmen

zunicode GmbH

Branche

Software / Plattformbetrieb

Fokus

Infrastructure, Support

Technologien

Ubuntu Server, Windows Server, Docker, Apache, Mattermost, Veeam, Zammad, PowerShell, Bash

Passende Leistungen

Hybrid IT Infrastruktur IT-Sicherheit Betrieb & Stabilisierung

Was vorher unklar war

Die Umgebung aus Linux- und Windows-Servern, Docker, Apache und Mattermost lief im Alltag. Der Betrieb war aber stark durch Tickets, manuelle Eingriffe und verteiltes Wissen geprägt.

Was wirklich das Problem war

Viele wiederkehrende Aufgaben waren nicht standardisiert. Lösungen lagen häufig im Ticketsystem statt in klarer Dokumentation, und Backup-Strukturen mussten belastbarer geführt werden.

Was konkret gemacht wurde

Betrieb von Ubuntu- und Windows-Servern, Docker-Containern und Apache-Webservern, Nutzung von Zammad und Mattermost für strukturierte Kommunikation, Automatisierung mit PowerShell und Bash sowie Aufbau einer Veeam-Backup-Struktur.

Was sich im Betrieb geändert hat

Support und Betrieb wurden nachvollziehbarer. Wiederkehrende Abläufe sind besser dokumentiert, erste Aufgaben automatisiert und Backup-Prozesse klarer betreibbar.

Status: Stabilisiert

Vertiefende Themen

Diese Themen spielen in ähnlichen Projekten häufig eine Rolle – je nach Infrastruktur, Microsoft 365, Azure, Backup oder Sicherheitsniveau.